Продавец гнет свою линию, но по закону он не прав. Залог без письменного договора — это выдумка. В расписке сказано «получил деньги за автомобиль», значит, это оплата, а не залог. Неустойка за потерянных клиентов — вообще абсурд, таких санкций в законе нет и быть не может. Ваши действия абсолютно разумны: машина дважды ломается после 20 км — это явный брак или скрытые дефекты, которые продавец обязан был устранить или принять возврат.

Что будет на практике. Если продавец уперся, судиться придется. Сумма первого взвоза, скорее всего, небольшая, но и судебный процесс не слишком сложный. Вы выиграете: ст. 475 ГК РФ прямо говорит, что при существенных недостатках покупатель вправе отказаться от договора и забрать деньги. Две поломки подряд — это существенно. Суд также взыщет с него расходы на ремонт и, возможно, проценты за пользование вашими деньгами.

Не платите ему 20 тысяч ни под каким видом. Его угрозы — пустышка. Если он начнет названивать или писать, фиксируйте переписку — это потом пригодится. Подавайте в суд по месту своего жительства или по месту ответчика. Госпошлина при цене иска до 50 тыс. рублей — 4% от суммы, но не менее 400 руб. Если вы малоимущая, можно просить отсрочку. Итог: деньги вы вернете, но придется немного повозиться.