Здравствуйте. Ситуация действительно тяжелая, особенно когда вы годами живете в постоянном шуме и не видите выхода. Не отчаивайтесь, шансы есть, но придется действовать последовательно.

Для точного ответа мне нужно уточнить пару моментов. Вы обращались в управляющую компанию сразу после залива или позже с просьбой зафиксировать повреждения? Есть ли у вас хоть какие-то письменные документы (акт осмотра, заявка в аварийную службу, переписка с УК) о том заливе, пусть даже без указания виновного? Это важно, потому что без доказательств связи нарушения шумоизоляции именно с заливом будет сложно.

Теперь по существу. Восстанавливать шумоизоляцию должен собственник верхней квартиры, так как повреждение произошло по его вине (неисправность сантехники, халатность). По закону (ст. 1064 ГК РФ) вред, причиненный имуществу, возмещается причинителем. Но без акта о заливе доказать вину крайне сложно. Три года — это уже много, стандартный срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ). Если залив был более 3 лет назад, и вы никак не фиксировали его в суде или не направляли претензий, суд может отказать в иске из-за пропуска срока.

Что делать.

1. Сразу начинайте фиксировать текущий шум от соседей сверху. Ведите дневник: дата, время, продолжительность, характер шума (прыжки, удары). Записывайте на диктофон (видео) с указанием времени. Вызывайте участкового каждый раз, когда шум превышает разумные пределы даже днем — пусть составляет протокол о нарушении тишины, если в вашем регионе есть ограничения (в большинстве регионов дневное время с 13 до 15 часов — тихий час, проверьте местный закон). На детей действительно не составляют, но на взрослых — за громкие действия, нарушающие покой, могут оштрафовать по ст. 6.4 или региональному КоАП.

2. Обратитесь в управляющую компанию с письменным заявлением о проведении осмотра вашей квартиры и межквартирного перекрытия для установления причины плохой шумоизоляции. УК обязана проверить конструктив. Если выяснится, что поврежден изоляционный слой (стяжка, звукоизоляционная прокладка), это будет основанием для требования к собственнику сверху.

3. Попробуйте через УК или местную администрацию установить личность собственника верхней квартиры. Закажите выписку из ЕГРН на квартиру — там будет имя и дата регистрации права. Это нужно для иска.

4. Если найдете собственника, направляйте досудебную претензию с требованием восстановить шумоизоляцию. Если не ответит — в суд. Без акта о заливе можно попробовать назначить строительно-техническую экспертизу, которая установит, что повреждения перекрытия возникли именно из-за воды. Это дорого (20-40 тыс. руб.), но без нее шансов почти нет.

По поводу дневного шума. Полиция права в том, что за детский шум в дневное время привлечь нельзя, если нет местного закона о тишине (в Москве, например, днем шуметь разрешено с 7 до 23, но есть запрет на громкие действия с 13 до 15). Однако вы можете написать заявление на хозяйку квартиры о нарушении прав на благоприятную среду обитания (ст. 8 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» — допустимый уровень шума в жилых помещениях днем 55 дБ, ночью 45 дБ). Если уровень шума превышает нормы, это может быть основанием для административного дела (ст. 6.3 КоАП РФ). Пригласите специалиста для замера шума — это даст весомый аргумент.

Не оставляйте попытки, но будьте готовы, что процесс долгий и затратный. Иногда проще установить дополнительную шумоизоляцию у себя на потолке за свой счет, если доказать вину соседа нереально.

Начните с получения сертификата на материнский капитал в СФР (бывший ПФР), если ещё не получили. Документы: паспорт, СНИЛС, свидетельства о рождении детей. Уточните: планируете покупать квартиру с ипотекой или за свои деньги с последующей компенсацией?