Здравствуйте. Ситуация неприятная, но здесь закон на вашей стороне. Ваши действия по обжалованию абсолютно правильные, а ответы минздрава и уполномоченного вызывают серьёзные сомнения в их правомерности.

По сути: перенаправление вашей жалобы в ту самую больницу, на которую вы жалуетесь, прямо противоречит пункту 6 статьи 8 Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Там чётко сказано: запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу, решение или действие которых обжалуется. Исключений для минздрава или уполномоченного по правам человека закон не делает.

Что это значит на практике? Минздрав как вышестоящий орган обязан сам провести проверку ваших доводов. Он может запросить документы у больницы, но не вправе перекладывать рассмотрение жалобы на неё же. Уполномоченный по правам человека тем более не должен этого делать — его задача помочь вам, а не отправлять обратно к нарушителю.

Не отчаивайтесь, это не тупик. У вас есть несколько вариантов:

— Подать жалобу на действия минздрава в прокуратуру или в вышестоящий орган — федеральный Минздрав. Укажите на нарушение п.6 ст.8 ФЗ-59.
— Обжаловать бездействие уполномоченного через аппарат Уполномоченного по правам человека в РФ (федерального).
— Обратиться в суд с административным иском о признании незаконным перенаправления жалобы.

Главное — не бросайте это дело. Вы правы, и закон на вашей стороне.