Добрый вечер, сегодня муж сдал ящики на базу вторсырья по телефону сказали цену 5 р/кг в итоге обсчитали по 3 р/кг,куда можно пожаловаться на эту контору
Главная/
Вопросы юристам/Вопрос 602
В процессе
Для начала уточните: есть ли у мужа какой-либо документ от этой конторы (накладная, чек, квитанция, даже рукописная расписка) с указанием веса и итоговой суммы? И известны ли точные название конторы и адрес? Без этого жалоба будет обезличена.
При условии, что такие данные есть, действуйте по шагам:
1. Зафиксируйте факт обвеса или занижения цены. Если муж помнит вес ящиков примерно (например, загрузил в машину столько-то кг), запишите свои расчёты. Попробуйте сходить на базу повторно с тем же объёмом ящиков и записать разговор на диктофон (не предупреждая), спросив цену за кг. Это будет косвенным доказательством.
2. Напишите жалобу в Роспотребнадзор через сайт или лично. Укажите дату, время, адрес базы, расхождения в цене (5 против 3 руб./кг). Приложите чек (если есть) и объяснение. Роспотребнадзор проверит на предмет обмана потребителей (ст. 14.7 КоАП РФ).
3. Одновременно подайте заявление в полицию по ст. 159 УК РФ (мошенничество) или ст. 14.7 КоАП РФ (обмеривание, обвешивание). Но полиция часто отказывает при мелких суммах.
4. Если сумма ущерба значительная (например, сдали полтонны ящиков, разница в 2 руб/кг даёт 1000 руб), подайте иск в мировой суд о взыскании недоплаченной суммы как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Для этого нужны доказательства веса и цены.
5. Если контора работает как ИП или ООО, проверьте её через сервис «Прозрачный бизнес» ФНС. Жалобу можно также направить в прокуратуру по месту нахождения базы.
Без чека или свидетелей добиться пересчёта будет почти невозможно – учите на будущее требовать документ о приёмке.
Ситуация рядовая, но неприятная. По факту вам озвучили одну цену, а заплатили по другой. С точки зрения закона это обман потребителя или даже мошенничество. Однако реально ли что-то сделать?
Оцените сумму разницы. Если сдали, скажем, 100 кг ящиков, то разница составит 200 рублей. За 200 рублей возиться с жалобами, ходить в полицию и суды – себе дороже. Система не будет этим заниматься всерьёз. Полиция откажет в возбуждении дела из-за малозначительности, Роспотребнадзор пришлёт отписку. Время и нервы вы потратите, а деньги не вернёте.
Если же разница значительная – например, сдали 2 тонны (что вряд ли для бытовой ситуации) и потеряли 4000 руб. – тогда есть смысл действовать. Ваш главный враг – отсутствие документов. Без чека или акта приёмки вы не докажете ни вес, ни согласованную цену. Если чек есть, но там стоит 3 руб/кг – всё, вы согласились, подписали. Если чека вообще нет – считайте, что договорённость была устной, доказать её практически невозможно.
Что можно попробовать для очистки совести: написать жалобу в прокуратуру через интернет-приёмную. Укажите адрес базы, дату, обстоятельства. Прокуратура может провести проверку, и если это системный обман, то контору оштрафуют. Но ваши 2 рубля с килограмма вам вряд ли вернут.
Вывод: если сумма потерь меньше 500-1000 рублей – забейте и больше не ходите в эту контору. Если больше – собирайте доказательства (запишите на диктофон разговор с оператором, сходите с другим человеком как «тайный покупатель»), пишите заявление в полицию и Роспотребнадзор. Но будьте готовы, что результат будет нулевым. В следующих раз требуйте чек с ценой и весом до выгрузки.
Уточните, пожалуйста, был ли у мужа на руках чек или квитанция о приёмке с указанием веса и цены? Если нет, то доказать факт договорённости о 5 руб./кг будет крайне сложно. Жаловаться можно в Роспотребнадзор (если это организация) и в прокуратуру, но без документального подтверждения цены шансы на перерасчёт минимальны.