На мое имя приходят счета из двух разных компаний, но с одними и теми же наименованиями "услуг"! От управляющей компании приходят ежемесячно счета за газ, электроэнергию и воду! И от "УРАЛЭНЕРГОСБЫТ" так же за газ, воду и электроэнергию! Куда именно платить? И почему так происходит?
Главная/
Вопросы юристам/Вопрос 618
В процессе
Вот что нужно делать по шагам:
1. Проверьте договор управления многоквартирным домом. Узнайте, какие ресурсы (газ, вода, свет) входят в платёж УК, а по каким вы обязаны платить напрямую ресурсоснабжающим организациям.
2. Возьмите квитанции от обеих компаний за один месяц и сравните показания и суммы. Если услуги дублируются полностью (одни и те же объёмы газа, воды и электричества), это незаконное двойное начисление.
3. Напишите заявление в УК с просьбой пояснить, почему счета за газ и воду выставляет также Уралэнергосбыт. Потребуйте письменного ответа.
4. Одновременно направьте запрос в Уралэнергосбыт – на каком основании они выставляют вам счета за газ и воду, когда их профиль – электроэнергия.
5. Платите пока только по квитанциям УК (если она является вашим единым поставщиком). Деньги по дублирующим счетам не перечисляйте, но сохраняйте все документы.
6. Если ответы не получены или проблема не решена, обратитесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию и в прокуратуру. Приложите обе квитанции.
Здравствуйте. Ситуация неприятная, но решаемая. Скорее всего, вы столкнулись либо с технической ошибкой, либо с попыткой мошенничества, либо с путаницей из-за перехода на прямые договоры с ресурсниками. Уралэнергосбыт – это сбытовая компания, которая работает только с электричеством. Она не имеет права выставлять вам квитанции за газ и воду. Это абсурд, и платить по таким счетам не нужно.
Не отчаивайтесь, двойная оплата вам не грозит, если вы будете действовать спокойно и последовательно. Главное правило: один ресурс вы оплачиваете только одному поставщику – тому, с кем у вас заключён договор. Обычно это управляющая компания, если в доме не введены прямые платежи ресурсоснабжающим организациям.
Вот что сделайте для начала:
1. Найдите свой договор с УК (или посмотрите платёжку: там обычно указано основание). Если УК выставляет вам полный счёт за коммуналку, включая газ, воду и свет, то это ваш законный платёжный документ.
2. Сверьте лицевой счёт и адрес в квитанции Уралэнергосбыта. Возможно, вам по ошибке прислали чужую квитанцию. Или это вообще фальшивка – сейчас такие рассылают мошенники. Обратите внимание на реквизиты получателя: если там ИП или незнакомая организация – не платите.
3. Сходите в офис Уралэнергосбыта лично или позвоните на горячую линию. Уточните, почему они выставили вам счета за газ и воду. Потребуйте исключить эти услуги из вашей квитанции и дать письменное разъяснение. Часто это срабатывает – признают ошибку и аннулируют начисления.
4. Если окажется, что УК переложила оплату ресурсов на прямые договоры, а сама выставляет их повторно, тогда вы имеете право требовать перерасчёта от УК. В такой ситуации платить нужно напрямую ресурсникам, но только за те услуги, которые каждый из них реально поставляет.
5. Пока разбираетесь, оплачивайте хотя бы одну из квитанций – ту, которая выглядит привычной и надёжной (скорее всего, от УК). Вторую не трогайте, но сохраняйте, чтобы потом подтвердить отсутствие долга. Если начнут капать пени, подавайте заявление о приостановлении начислений из-за спорной ситуации.
В крайнем случае, когда компании перекладывают ответственность друг на друга, пишите жалобу в жилищную инспекцию и в Роспотребнадзор – они быстро наведут порядок. Не переживайте, закон на вашей стороне: никто не обязан платить дважды за одни и те же услуги.
Платить нужно только по квитанциям от вашей управляющей компании, если иное не предусмотрено договором управления. Счета от Уралэнергосбыта за газ и воду – это очевидная ошибка или подделка, так как эта компания занимается только электроэнергией. Уточните: у вас заключён прямой договор с Уралэнергосбытом именно на электричество?