Несколько лет назад мне очень сильно затопили квартиру. И после этого между квартирами нарушилась шумоизоляция. У меня слышно все ударные шумы: шаги, движение мебели, хлопанье дверьми, уборку и т.д. Воздушные шумы тоже слышно, но слабее. Раньше, до залива, такого не было. Насколько я смогла понять, при заливе вода повреждает какой-то шумоизоляционный слой, который нужно потом менять, и делают это со стороны верхней квартиры. Квартира много лет сдается. С хозяйкой диалога нет. Она один раз вышла на связь, поняла, что есть проблемы, и больше не берет трубку. Кто она и где находится, никто не знает. Её квартиранты — среднеазиатские семьи, которые делают вид, что ничего не понимают. После залива прошло более трёх лет. В силу обстоятельств акта о заливе, подтверждающего вину хозяйки верхней квартиры нет ни у меня, ни у управляющей компании. Кто должен восстанавливать шумоизоляцию? Куда мне обращаться? В управляющую компанию, в суд, куда-то ещё?
И ещё вопрос. Последний заезд — среднеазиатская семья с тремя маленькими детьми, которые с утра до ночи прыгают, бьют по полу и кидают на пол предметы. Сами взрослые тоже постоянно чем-то стучат по всей квартире. Грохот стоит страшный, психика просто не справляется, надо это как-то приглушить, ещё до решения вопроса с шумоизоляцией. На просьбы квартиранты не реагируют, пыталась вызывать полицию, но они говорят, что время дневное, и это дети, а они не могут составить протокол на детей. Действительно не могут или просто не хотят? Можно написать заявление на квартирантов или хозяйку квартиры из-за постоянного грохота в дневное время?
И ещё вопрос. Последний заезд — среднеазиатская семья с тремя маленькими детьми, которые с утра до ночи прыгают, бьют по полу и кидают на пол предметы. Сами взрослые тоже постоянно чем-то стучат по всей квартире. Грохот стоит страшный, психика просто не справляется, надо это как-то приглушить, ещё до решения вопроса с шумоизоляцией. На просьбы квартиранты не реагируют, пыталась вызывать полицию, но они говорят, что время дневное, и это дети, а они не могут составить протокол на детей. Действительно не могут или просто не хотят? Можно написать заявление на квартирантов или хозяйку квартиры из-за постоянного грохота в дневное время?
Без акта о заливе и экспертизы вы почти ничего не докажете. Суды работают на документах. Ваши слова «раньше было тихо, а после залива стало шумно» для судьи — пустой звук. Три года прошло — это очень плохо, срок исковой давности истек. Даже если вы найдете собственника, он скажет: «никакого залива не было, а если и был, то вы пропустили срок», и суд откажет. Восстановить срок можно только по уважительной причине (тяжелая болезнь, беспомощное состояние), но «не знала, кто собственник» суд обычно не принимает.
Поэтому реалистичный расклад такой: заставить собственника сверху восстанавливать шумоизоляцию через суд практически невозможно. Это потребует десятки тысяч на экспертизу, плюс госпошлину, плюс время. И даже если вы выиграете, что маловероятно из-за срока, получите решение, которое она не будет исполнять (она и так скрывается). Потом приставы — и снова ничего.
Что можно сделать реально.
1. Решайте проблему со своей стороны. Установите подвесной потолок с хорошей шумоизоляцией (минеральная вата, звукоизоляционные мембраны типа Tecsound). Это стоит денег (от 30 тыс. за комнату), но это разово и без нервов. Вы не докажете, что соседка обязана это оплатить, так что платите сами.
2. По шуму от детей и топота. Полиция права: днем дети могут шуметь, это не административное нарушение, если нет местного «тихого часа». В большинстве регионов тихий час с 13 до 15, в некоторых — с 12 до 14 или с 21 до 8 утра. Уточните ваш региональный закон о тишине. Если шум идет в эти часы, вызывайте полицию и требуйте протокол на взрослых (за то, что не обеспечили тишину). Вне тихого часа — закон на стороне соседей, хоть обпрыгайся.
3. На взрослых за постоянный стук и хлопанье дверьми можно попробовать составить жалобу по ст. 6.4 КоАП — нарушение санитарных норм по уровню шума. Но для этого нужен замер Роспотребнадзора. Обратитесь в Роспотребнадзор с заявлением о замере шума в вашей квартире. Если превышение (днем более 55 дБ) — штраф для виновных от 500 до 1000 руб. (для граждан). Штраф копеечный, на поведение не повлияет, но хоть какая-то реакция.
4. Самый действенный способ от грохота — поговорить с квартирантами на их языке. Найдите земляков или переводчика, объясните, что если не утихомирят детей, вы будете каждый день вызывать полицию, участкового, а также подадите в суд на хозяйку квартиры с требованием выселить их. Пусть передадут хозяйке, что её ждут иски и проверки. Часто такие семьи съезжают сами, потому что не хотят проблем.
5. Еще вариант: напишите заявление в прокуратуру о том, что УК бездействует и не принимает меры к собственнику, который сдает квартиру мигрантам с нарушением правил проживания (шум, антисанитария — если есть). Прокуратура может проверить соблюдение миграционного законодательства. Если у них нет регистрации по этому адресу — выпишут штрафы, и они съедут.
В общем, забудьте про восстановление шумоизоляции за чужой счет. Займитесь своей звукоизоляцией и давлением на съемщиков через миграционные и санитарные проверки. Это быстрее и реальнее.
Здравствуйте. Ситуация действительно тяжелая, особенно когда вы годами живете в постоянном шуме и не видите выхода. Не отчаивайтесь, шансы есть, но придется действовать последовательно.
Для точного ответа мне нужно уточнить пару моментов. Вы обращались в управляющую компанию сразу после залива или позже с просьбой зафиксировать повреждения? Есть ли у вас хоть какие-то письменные документы (акт осмотра, заявка в аварийную службу, переписка с УК) о том заливе, пусть даже без указания виновного? Это важно, потому что без доказательств связи нарушения шумоизоляции именно с заливом будет сложно.
Теперь по существу. Восстанавливать шумоизоляцию должен собственник верхней квартиры, так как повреждение произошло по его вине (неисправность сантехники, халатность). По закону (ст. 1064 ГК РФ) вред, причиненный имуществу, возмещается причинителем. Но без акта о заливе доказать вину крайне сложно. Три года — это уже много, стандартный срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ). Если залив был более 3 лет назад, и вы никак не фиксировали его в суде или не направляли претензий, суд может отказать в иске из-за пропуска срока.
Что делать.
1. Сразу начинайте фиксировать текущий шум от соседей сверху. Ведите дневник: дата, время, продолжительность, характер шума (прыжки, удары). Записывайте на диктофон (видео) с указанием времени. Вызывайте участкового каждый раз, когда шум превышает разумные пределы даже днем — пусть составляет протокол о нарушении тишины, если в вашем регионе есть ограничения (в большинстве регионов дневное время с 13 до 15 часов — тихий час, проверьте местный закон). На детей действительно не составляют, но на взрослых — за громкие действия, нарушающие покой, могут оштрафовать по ст. 6.4 или региональному КоАП.
2. Обратитесь в управляющую компанию с письменным заявлением о проведении осмотра вашей квартиры и межквартирного перекрытия для установления причины плохой шумоизоляции. УК обязана проверить конструктив. Если выяснится, что поврежден изоляционный слой (стяжка, звукоизоляционная прокладка), это будет основанием для требования к собственнику сверху.
3. Попробуйте через УК или местную администрацию установить личность собственника верхней квартиры. Закажите выписку из ЕГРН на квартиру — там будет имя и дата регистрации права. Это нужно для иска.
4. Если найдете собственника, направляйте досудебную претензию с требованием восстановить шумоизоляцию. Если не ответит — в суд. Без акта о заливе можно попробовать назначить строительно-техническую экспертизу, которая установит, что повреждения перекрытия возникли именно из-за воды. Это дорого (20-40 тыс. руб.), но без нее шансов почти нет.
По поводу дневного шума. Полиция права в том, что за детский шум в дневное время привлечь нельзя, если нет местного закона о тишине (в Москве, например, днем шуметь разрешено с 7 до 23, но есть запрет на громкие действия с 13 до 15). Однако вы можете написать заявление на хозяйку квартиры о нарушении прав на благоприятную среду обитания (ст. 8 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» — допустимый уровень шума в жилых помещениях днем 55 дБ, ночью 45 дБ). Если уровень шума превышает нормы, это может быть основанием для административного дела (ст. 6.3 КоАП РФ). Пригласите специалиста для замера шума — это даст весомый аргумент.
Не оставляйте попытки, но будьте готовы, что процесс долгий и затратный. Иногда проще установить дополнительную шумоизоляцию у себя на потолке за свой счет, если доказать вину соседа нереально.
Вот пошаговая инструкция, что делать в вашей ситуации. Часть действий можно выполнять параллельно.
1. Зафиксируйте текущее состояние шумоизоляции и шум от соседей.
— Составьте акт произвольной формы с соседями (хотя бы один свидетель) о том, что в вашей квартире отчетливо слышны шаги, удары, передвижение мебели из квартиры сверху. Укажите, что ранее этого не было.
— Сделайте аудио- и видеозаписи шума (с указанием времени на экране, можно через приложение с таймером). Записывайте в разное время суток.
2. Получите информацию о собственнике верхней квартиры.
— Закажите выписку из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН) на сайте Росреестра или в МФЦ. Для этого нужен адрес квартиры. Стоимость для физлиц около 300-400 руб. В выписке будет ФИО собственника и дата регистрации права.
— Если собственник не проживает, попробуйте через УК запросить его контактные данные (телефон, адрес для корреспонденции). УК обязана предоставить их на основании вашего письменного заявления.
3. Подготовьте документы для обращения в суд по шумоизоляции (несмотря на отсутствие акта о заливе).
— Соберите все, что подтверждает факт залива: показания свидетелей (соседи, которые видели следы воды), фотографии повреждений (если сохранились), переписку с УК (заявки, ответы), квитанции о ремонте после залива.
— Наймите независимого эксперта для проведения строительно-технической экспертизы. Эксперт ответит на вопросы: имеются ли повреждения межквартирного перекрытия, вызваны ли они заливом водой, снижена ли звукоизоляция. Стоимость ориентировочно 25-40 тыс. руб. Без этой экспертизы суд откажет.
— Подготовьте исковое заявление к собственнику верхней квартиры о возмещении убытков (стоимость восстановления шумоизоляции) и о понуждении выполнить работы. В качестве правового основания указывайте ст. 1064, 15 ГК РФ, ст. 30 ЖК РФ (обязанность поддерживать имущество в надлежащем состоянии).
4. Действия по шуму от детей и взрослых.
— Пишите письменное заявление в полицию (отделение по месту жительства) с требованием привлечь взрослых жильцов к ответственности по ст. 6.4 КоАП РФ (нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений) или по региональному закону о тишине. Приложите записи шума. В заявлении укажите, что шум систематический, превышает допустимые уровни (справку о замере шума можно заказать в Роспотребнадзоре или аккредитованной лаборатории).
— Если полиция откажет в составлении протокола, обжалуйте отказ вышестоящему начальнику или в прокуратуру.
— Подайте иск в суд о нечинении препятствий в пользовании жилым помещением (ст. 304 ГК РФ) и компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ). Ответчиками можно указать и собственника (как лицо, несущее ответственность за действия нанимателей), и фактических жильцов.
5. Альтернативный путь: воздействие через управляющую компанию.
— Направьте в УК заявление о ненадлежащем содержании общего имущества (межквартирные перекрытия относятся к общему имуществу дома). Потребуйте провести инструментальные измерения шума и составить акт. Если УК бездействует, жалуйтесь в жилищную инспекцию и прокуратуру.
Важно: срок исковой давности по заливу — 3 года. Если залив был более 3 лет назад, и вы не прерывали течение срока (не подавали иск, не направляли претензию), суд откажет. В этом случае единственный выход — судиться только по текущему нарушению покоя (постоянный шум), не связывая его с заливом.